Gestionnaires clientèle

Description du poste

ADM Value Assurances recrute des gestionnaires clientèle pour accompagner ses assurés au quotidien.

Missions

• Répondre aux appels entrants et accompagner les clients avec écoute, courtoisie et professionnalisme.
• Gérer la vie des contrats d'assurance : création, modification, renouvellement et résiliation.
• Conseiller les assurés sur les garanties, prestations et options disponibles.
• Mettre à jour les dossiers clients et vérifier la conformité des pièces justificatives.
• Traiter les réclamations de premier niveau et en assurer le suivi jusqu'à résolution.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients dans le respect des procédures et objectifs qualité.