EC
Etech Consulting
Antananarivo · Informatique / web
Technicien Support Informatique N1
CDI- Lieu
- Antananarivo
- Contrat
- CDI
- Secteur
- Informatique / web
- Publié le
- 1 juillet 2026
Description du poste
Etech Consulting recrute un technicien support N1, premier point de contact du support IT auprès des utilisateurs.
Missions
- Réceptionner et qualifier les tickets (appels, e-mails) selon leur criticité.
- Résoudre les incidents de niveau 1 : mots de passe, accès, réseau de base, M365/Workspace.
- Escalader vers les niveaux 2 et 3 avec un dossier clair et complet.
- Surveiller proactivement les infrastructures via Zabbix, Grafana et outils similaires.
- Documenter les interventions et alimenter la base de connaissances.
Publié le 1 juillet 2026 · annonce d'origine