IS
iScale Solutions
Antananarivo · Conseiller client / Call center
Customer Care Specialist bilingue FR/EN – Support technique SaaS e-commerce (niveau 2)
Contrat à Durée Indéterminé- Lieu
- Antananarivo
- Contrat
- Contrat à Durée Indéterminé
- Secteur
- Conseiller client / Call center
- Publié le
- 1 juillet 2026
Description du poste
iScale Solutions recrute un spécialiste support client bilingue pour le support technique de niveau 2 d'une solution SaaS e-commerce.
Missions
- Assister les utilisateurs par mail, chat et téléphone et répondre à leurs questions.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux API, au SFTP et aux intégrations.
- Exploiter les données via des requêtes SQL pour vérifier et extraire des informations.
- Expliquer simplement des concepts techniques et guider les utilisateurs avec pédagogie.
- Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour trouver rapidement des solutions.
Profil recherché
- Bilingue français/anglais.
- Profil à l'aise à la fois sur la dimension technique et sur le contact direct avec les clients.
Publié le 1 juillet 2026 · annonce d'origine