IS
iScale Solutions
Antananarivo · Conseiller client / Call center
Customer Success & Digital Influence FR/EN
Contrat à Durée Indéterminé- Lieu
- Antananarivo
- Contrat
- Contrat à Durée Indéterminé
- Secteur
- Conseiller client / Call center
- Publié le
- 1 juillet 2026
Description du poste
iScale Solutions recherche un profil Customer Success bilingue pour accompagner et fidéliser les clients d'une plateforme logicielle.
Missions
- Traiter les demandes clients avec soin et rapidité et analyser l'origine de chaque problème.
- Assurer le support de premier niveau et n'escalader que les cas complexes à l'équipe technique.
- Accompagner, conseiller et former les clients en lien avec le Marketing et l'équipe Customer Success.
- Documenter chaque situation pour enrichir la base de connaissances.
- Repérer les problèmes récurrents, les remonter au département Produit et optimiser les processus.
Publié le 1 juillet 2026 · annonce d'origine