Secrétariat & assistanat administratif
Accueil, agenda, courrier, classement et organisation : le métier qui fait tourner un bureau.
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Accès à vie · à votre rythme · certificat de fin de formation.
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Ce que vous saurez faire
- Tenir un poste d'accueil physique et téléphonique avec des formules et des réflexes professionnels
- Prendre un message complet, filtrer et transférer un appel sans jamais perdre une information
- Gérer l'agenda d'un responsable, convoquer une réunion et rédiger un compte rendu exploitable
- Traiter le courrier entrant et sortant, tenir un registre et rédiger une lettre correctement structurée
- Construire un plan de classement papier et numérique que toute une équipe peut utiliser
- S'organiser sous pression : priorités, to-do fiable, checklists et passation de consignes
À qui s'adresse cette formation ?
Candidats visant un poste de secrétaire, d'assistant(e) administratif(ve), d'agent d'accueil ou de back-office, à Antananarivo comme en région — que vous débutiez totalement ou que vous occupiez déjà ce type de poste sans méthode structurée.
Programme détaillé
5 modules · 13 leçons · quiz de validation en fin de module.
1Module 1 — Le rôle et la posture de l'assistant(e)2 leçons
Ce que recouvre réellement le métier, les compétences que le responsable observe, et les trois qualités qui font garder un poste : discrétion, fiabilité, sens des priorités.
- Le métier, son périmètre et ce qu'on attend vraiment de vousGratuit15 min
- Discrétion, fiabilité et sens des priorités14 min
2Module 2 — Accueil physique et téléphonique3 leçons
Recevoir un visiteur, tenir le poste d'accueil, décrocher et cadrer un appel, prendre un message complet, filtrer et transférer, et désamorcer une situation tendue.
- Accueillir un visiteur : les premières secondes16 min
- Répondre au téléphone et prendre un message14 min
- Désamorcer un visiteur mécontent13 min
3Module 3 — Agenda et organisation des réunions3 leçons
Tenir un agenda de référence, gérer celui d'un responsable, préparer et convoquer une réunion, puis produire un compte rendu qui sert vraiment à quelque chose.
- Tenir un agenda fiable15 min
- Préparer et convoquer une réunion14 min
- Prendre des notes et rédiger le compte rendu13 min
4Module 4 — Courrier, classement et archivage3 leçons
Le circuit du courrier entrant et sortant, la rédaction d'une lettre professionnelle, la construction d'un plan de classement papier et numérique, et l'archivage sans perte.
- Traiter le courrier entrant et sortant15 min
- Construire un plan de classement14 min
- Archiver et conserver sans rien perdre12 min
5Module 5 — S'organiser sous pression2 leçons
Distinguer l'urgent de l'important, tenir une to-do fiable, construire des checklists qui suppriment les oublis et préparer une passation propre.
- Prioriser et tenir une to-do fiable15 min
- Checklists, procédures et passation14 min
Questions fréquentes
Comment se passe le paiement ?
Vous payez en ligne par MVola, Orange Money, Airtel Money ou carte bancaire, via notre prestataire de paiement sécurisé. Vous recevez la demande de validation sur votre téléphone pour le mobile money.
Quand est-ce que j'ai accès à la formation ?
Dès que le paiement est confirmé, votre accès s'ouvre automatiquement et vous recevez un e-mail de confirmation. C'est immédiat, il n'y a personne à attendre.
Faut-il un ordinateur ?
Non. La formation se suit aussi bien sur téléphone que sur ordinateur. Vous avancez à votre rythme, leçon par leçon, et votre progression est enregistrée sur votre compte.
Est-ce que l'accès expire ?
Non. L'accès est à vie : vous pouvez revenir sur les leçons autant de fois que vous voulez, y compris après avoir terminé.
Qu'est-ce que j'obtiens à la fin ?
Un certificat de fin de formation à votre nom, que vous pouvez imprimer ou enregistrer en PDF. Il se débloque quand vous avez terminé toutes les leçons ET réussi les quiz de chaque module — c'est ce qui lui donne de la valeur auprès d'un recruteur. Il porte un code que n'importe qui peut vérifier sur notre site.
Et si je rate un quiz ?
Ce n'est pas grave : vous pouvez le refaire autant de fois que vous voulez, et seul votre meilleur score est conservé. Il faut 70 % de bonnes réponses pour valider un module. La correction est immédiate, vous voyez tout de suite ce qu'il faut revoir.
Je peux voir le contenu avant d'acheter ?
Oui. Une leçon complète est offerte, lisible immédiatement et sans créer de compte. Le programme détaillé de tous les modules est également affiché sur cette page.
J'ai une question ou un problème, qui je contacte ?
Écrivez-nous à contact@recruteo.mg : nous répondons à chaque message, avant comme après l'achat.