Responsable de recouvrement

Description du poste

Le/La Responsable de recouvrement garantit l’encaissement des créances de MSM dans les délais contractuels : prises en charge, ventes à crédit et conventions avec les maternités partenaires. Il/Elle sécurise la chaîne de facturation et de paiement, préserve la relation client et contribue à l’équilibre financier de MSM. Missions : • Facturation et prévention du risque client : contrôler et suivre les factures, les conditions de paiement et les plafonds de crédit. • Recouvrement amiable et contentieux : assurer les relances, négocier les échéanciers après validation du DPFC et suivre les dossiers contentieux après validation de la Direction. • Rapprochement et rapportage : rapprocher les encaissements avec la Finance, produire les rapports mensuels et alerter sur les risques d’impayés. • Intégrité et confidentialité : respecter les règles de règlement, protéger les données et signaler toute anomalie ou suspicion de fraude. Profil requis: - Bac+2 minimum en gestion, comptabilité ou finance ; Bac+3 souhaité - Au moins 2 ans d’expérience en recouvrement, idéalement auprès d’entreprises ou d’assureurs - Bonne connaissance du droit commercial malgache et des procédures amiables et contentieuses - Maîtrise d’Excel (tableaux croisés dynamiques, balance âgée) et d’un logiciel comptable - Excellente expression orale et écrite en français ; malgache courant - Sens de la négociation, fermeté, diplomatie et sang-froid - Rigueur, organisation et traçabilité dans le suivi des dossiers - Engagement aux valeurs MSI/MSM: pro-choix, redevabilité, intégrité et proactivité