Responsable Unité Services Client

Description du poste

MISSIONS PRINCIPALES – Encadrer les deux Superviseurs de pôle : Dossiers Clients & KYC, Tiers, Produits & Dépôts. – Garantir la qualité, la complétude et l'unicité du référentiel client sur le périmètre desservi. – Sécuriser l'application homogène des standards KYC et des obligations de vigilance du Groupe. – Piloter les campagnes de revue périodique des dossiers et de régularisation des données manquantes. – Assurer l'interface avec le réseau des entités pour la collecte des pièces justificatives. – Assurer l'interface avec le CSMSI sur le référentiel client et l'outillage KYC. PROFIL RECHERCHE Master en Finance, Banque, Droit, Gestion ou équivalent 7 ans d’expérience minimum en gestion du référentiel client, KYC, conformité ou backoffice bancaire, dont 3 ans en management Maîtrise des obligations KYC et des dispositifs LCB-FT Bonne connaissance de la qualité et de la gouvernance des données clients Expérience dans la conduite de campagnes de remédiation documentaire Leadership, rigueur, diplomatie, sens de la qualité et capacité à appliquer des standards communs Maîtrise du français indispensable ; anglais apprécié