Superviseur / Team Leader centre d'appel — Shift jour et nuit

Description du poste

AIOS – All In One Solution, centre d'appel à Antananarivo, recrute 1 Superviseur / Team Leader pour encadrer ses équipes de télévente, en shift jour et nuit. LIEU Ambohijanahary Antehiroka, Antananarivo — en face de la Pharmacie Mihaja, à côté de Supermaki. CONTRAT CDI après période d'essai. Shift jour et shift nuit. MISSIONS • Encadrer et animer une équipe de télévendeurs et téléprospecteurs • Réaliser les écoutes d'appels, débriefer et coacher les agents • Suivre les KPI, les objectifs et le chiffre d'affaires du plateau • Faire progresser les agents en difficulté • Rendre compte des résultats à la direction PROFIL RECHERCHÉ • Expérience réelle en management d'équipe commerciale • Passé en télévente ou téléprospection : vous connaissez le métier au casque • Maîtrise du suivi des KPI, des objectifs et du CA • Capacité à coacher plutôt qu'à surveiller • Exemplarité, rigueur et sens du résultat RÉMUNÉRATION Salaire selon profil et expérience, + prime liée aux performances de l'équipe. AVANTAGES Transport pris en charge · Cantine prise en charge · Formation et coaching · Challenges commerciaux, primes et récompenses · Évolution professionnelle COMMENT POSTULER Portes ouvertes le lundi 31 août à partir de 9 h, sans rendez-vous, avec votre CV. AIOS, Ambohijanahary Antehiroka — en face de la Pharmacie Mihaja, à côté de Supermaki. Téléphone : 038 86 348 85