Module 1 — Faire le point avant de postuler · 30 min
Mesurer votre français en 20 minutes
Avant de préparer un recrutement en centre d'appels, une question franche : votre français suffit-il aujourd'hui ?
Le niveau requis : tenir une conversation de quelques minutes en français sans chercher chaque mot, et comprendre une personne qui parle à vitesse normale. Cette formation prépare aux épreuves. Elle n'apprend pas la langue.
Dans vingt minutes, vous aurez votre fiche de niveau datée : une note d'oral sur 10, de compréhension sur 4, d'écrit sur 10, un verdict vert, orange ou rouge, et vos deux priorités de travail.
Ce qu'il vous faut
- Le dictaphone (l'enregistreur de voix). Cherchez-le parmi les outils du téléphone, sous un nom proche de « Enregistreur ». Introuvable ? Un message vocal WhatsApp envoyé à un proche se réécoute aussi.
- Une montre, si votre dictaphone n'affiche pas la durée.
- Du papier et un crayon.
⚠️ Attention
Trois erreurs qui faussent le test
- Recommencer jusqu'à la prise parfaite. Au recrutement, vous n'aurez qu'un essai : notez votre première prise complète.
- Vous noter à l'impression. Réécoutez crayon en main : un trait par silence long, un trait par mot accroché.
- Réécouter ou relire le texte de l'épreuve 3. Une seule fois : au téléphone, le client ne répète pas toujours.
📄 Modèle prêt à l'emploi
Le texte A du test
TEXTE A Bonjour et bienvenue au service client. Je m'appelle Tiana et je vais m'occuper de votre demande. Pour retrouver votre dossier, j'ai besoin de votre nom et de votre numéro de commande. Merci. Je vois que votre colis est parti de Mahajanga jeudi matin. Il devrait arriver chez vous avant samedi. Si personne n'est présent, le livreur vous appellera pour fixer un autre rendez-vous. Avez-vous une autre question ? Je vous remercie de votre appel et je vous souhaite une excellente journée.
✍️ Exercice · 8 min
Épreuves 1 à 3
Au calme, une seule prise par épreuve.
- Lecture. Enregistrez-vous en lisant le texte A à voix haute. Notez la durée de l'enregistrement, en secondes.
- Parole libre. Enregistrez 60 secondes sans notes, tout en français : votre trajet du matin, par exemple d'Itaosy à Analakely. Fini trop tôt ? Enchaînez sur votre journée d'hier.
- Compréhension. Un proche vous lit le texte B une seule fois, de vive voix ou en message vocal. Sans proche disponible, lisez-le une fois, sans revenir en arrière, puis cachez-le. Répondez par écrit.
- Qui appelle, et de quelle ville ?
- Quel est son problème ?
- Avant quel jour veut-elle une solution ?
- Combien de chaises manque-t-il ?
📄 Modèle prêt à l'emploi
Texte B : à faire lire par un proche
Ne le lisez pas vous-même si un proche peut vous le lire.
Bonjour, je suis Madame Voahirana, de Toamasina. J'ai commandé six chaises. Le livreur est passé mardi, mais il n'en a déposé que quatre. J'ai déjà tout payé par Mobile Money. Je voudrais les chaises manquantes avant vendredi, car je reçois ma famille samedi.
La grille Oral, sur 10 points
| Critère | 2 points | 1 point | 0 point |
|---|---|---|---|
| Mots accrochés à la lecture | 0 à 3 | 4 à 8 | 9 ou plus |
| Temps de lecture | 30 à 40 s | 25 à 29 s ou 41 à 50 s | Autre temps |
| Silences de plus de 3 secondes | 0 ou 1 | 2 ou 3 | 4 ou plus |
| Phrases abandonnées | 0 ou 1 | 2 ou 3 | 4 ou plus |
| Mots d'une autre langue | Aucun | 1 à 3 | 4 ou plus |
Mot accroché : repris, déformé ou incompréhensible. Trois dernières lignes : parole libre, noms de lieux et « taxi-be » exclus.
📌 Exemple concret
Hasina, 22 ans, d'Itaosy, se note
Hasina réécoute ses deux enregistrements.
- Lecture : 3 mots accrochés, 2 points. 38 secondes, 2 points.
- Parole libre : 4 silences longs, 0 point. 2 phrases abandonnées, 1 point. 2 mots en malgache, 1 point.
Oral : 2 + 2 + 0 + 1 + 1 = 6 sur 10.
On se juge mal soi-même. Sa cousine, qui parle bien français, écoute et compte 4 mots en malgache : 0 point au lieu de 1. Hasina garde la note la plus basse, 5 sur 10.
Compréhension : 3 sur 4. Écrit : 8 sur 10. Verdict orange. Ses deux priorités sont ses deux zéros : les silences et les mots en malgache.
Lire votre verdict
- Vert : oral 7 à 10, compréhension 3 ou 4 et écrit 7 à 10. Préparez les épreuves.
- Rouge : oral 0 à 3, ou compréhension 0 ou 1, ou parole libre abandonnée avant 60 secondes ou finie dans une autre langue.
- Orange : tous les autres cas. Préparez les épreuves et ajoutez dix minutes de français par jour, selon vos priorités.
- Lecture : lisez un texte à voix haute, sans vous presser.
- Compréhension : écoutez la radio en français, notez trois informations.
- Silences, phrases abandonnées, autre langue : racontez votre journée en français, à un proche ou au dictaphone.
- Écrit : écrivez cinq phrases sur votre journée, puis vérifiez a/à, et/est, -é/-er.
En rouge, les simulations viendraient trop tôt. Vous lisez cette leçon en aperçu ? N'achetez pas encore. Vous avez déjà acheté ? Gardez la formation pour plus tard. Faites chaque jour les exercices 1 à 3 de la liste ci-dessus, ils ne coûtent rien, puis refaites ce test dans trois ou quatre semaines.
📄 Modèle prêt à l'emploi
Votre fiche de niveau
FICHE DE NIVEAU du [date] Oral : [sur 10, la plus basse si deux notes] Détail : [vos cinq notes] Compréhension : [sur 4] Écrit : [sur 10] Verdict : [vert, orange ou rouge] Priorité 1 : [votre résultat le plus faible] Priorité 2 : [le suivant] Dix minutes par jour : [exercice choisi] Prochain test : [date]
✍️ Exercice · 12 min
Épreuve 4, puis votre fiche
Épreuve 4, écrit. Choisissez la bonne forme. Quatre minutes, sans aide.
- Le client (a/à) rappelé.
- Elle habite (a/à) Toamasina.
- Le colis (et/est) arrivé.
- Il manque une chaise (et/est) une table.
- J'ai (envoyé/envoyer) le message.
- Vous pouvez (payé/payer) demain.
- Madame Soa a perdu (ces/ses) propres clés.
- (Ces/Ses) deux factures-là sont à vous.
- Je vais (vérifié/vérifier) votre dossier.
- Le technicien passera (a/à) midi.
Puis réécoutez vos deux enregistrements et notez-les avec la grille Oral, si possible avec quelqu'un qui parle bien français. Remplissez et datez votre fiche.
✅ À retenir
- Niveau requis : tenir une conversation en français, comprendre quelqu'un qui parle à vitesse normale.
- On se note avec des faits comptés, pas avec une impression.
- Orange : dix minutes de français par jour. Rouge : le français d'abord, puis un nouveau test.
- Gardez votre fiche datée : refaites le test à la fin de votre plan.