ANALYSTE PILOTAGE, QUALITÉ & CONTRÔLES

Job description

MISSIONS PRINCIPALES Concevoir et maintenir les tableaux de bord d'activité, de capacité et de qualité du CES Collecter, contrôler et consolider les données de production des cinq unités Calculer les indicateurs de niveau de service et analyser les écarts constatés Produire les reportings périodiques à destination de la Direction Générale, des entités clientes et de la Holding Analyser les dérives de délai et de volume et alerter sur les tensions de charge Contribuer au dimensionnement des équipes et à la planification des effectifs PROFIL RECHERCHE Master en en Statistiques, Contrôle de gestion, Data, Ingénierie ou équivalent 3 ans d’expérience minimum en pilotage de la performance, contrôle de gestion opérationnel ou Business Intelligence, idéalement en banque ou centre de services Maîtrise avancée d’Excel/tableur, des requêtes de données et d’un outil de reporting décisionnel Capacité à modéliser la charge et à dimensionner les capacités de traitement Bonne compréhension des chaînes de traitement bancaires et de leurs indicateurs Précision, esprit critique sur les données, autonomie et clarté dans la restitution des résultats Maîtrise du français indispensable ; anglais apprécié