Responsable Exploitation – Transit & Dédouanement

Job description

CONTEXTE & ENVIRONNEMENT Notre client est un groupe logistique malgache de référence, opérant dans le transit, le dédouanement et le transport à Madagascar. Dans le cadre d'une veille RH et du renforcement de ses équipes, il recherche un Responsable Exploitation chargé de garantir le traitement fiable, rapide et conforme des dossiers de transit et de dédouanement import / export, de l'ouverture du dossier jusqu'à la livraison et la transmission à la facturation. MISSIONS PRINCIPALES Gestion des opérations de transit Import / Export : Organiser, répartir et contrôler les dossiers de transit entre les agents (import, export, maritime, aérien, terrestre). Superviser l'ouverture et la complétude des dossiers : BL / LTA, factures, liste de colisage, certificats d'origine, domiciliation, autorisations spécifiques. Suivre les arrivées (ETA navires / vols), les pré-alertes et la mise à disposition des documents. Contrôler le bon déroulement des opérations journalières jusqu'à l'enlèvement et la livraison. Prioriser les dossiers urgents et arbitrer les goulots d'étranglement. Dédouanement & conformité douanière : Superviser la préparation et le dépôt des déclarations en douane. Veiller à l'exactitude des déclarations : position tarifaire, valeur en douane, origine, régime douanier. Suivre les visites, contrôles et circuits de dédouanement, et lever rapidement les blocages. Assurer la veille réglementaire douanière et la diffuser aux équipes. Prévenir les pénalités, amendes et contentieux douaniers Maîtrise des débours & transmission à la facturation: Contrôler les débours des opérations (droits et taxes, manutention, magasinage, frais portuaires, surestaries). Réduire les frais de magasinage, surestaries et détention par l'anticipation des opérations. Transmettre à la Facturation des dossiers complets et dans les délais. Suivre la rentabilité par dossier et par client. Relation clients & gestion des réclamations : Assurer l'interface opérationnelle avec les clients et les informer proactivement de l'avancement de leurs dossiers. Traiter les réclamations et litiges clients, analyser les causes et mettre en place les actions correctives. Gérer les relations avec les fournisseurs (compagnies maritimes, manutentionnaires, transporteurs). Management & Coordination : Encadrer les agents de transit et agents de liaison. Répartir la charge de travail, fixer les objectifs individuels et contrôler les résultats. Assurer l'intégration et la formation des nouvelles recrues. Travailler étroitement avec l'exploitation transport, la douane, le commercial, la facturation et la trésorerie. PROFIL RECHERCHÉ : Formation : Bac +3 / Bac +4 en Transit & Douane, Commerce International, Logistique ou équivalent. Expérience : Minimum 5 ans d'expérience en transit, import / export, douanes ou opérations portuaires, dont une expérience d'encadrement d'équipe. Compétences techniques : Maîtrise des procédures de transit (import / export, maritime, aérien, terrestre). Bonne connaissance du Code des douanes, des régimes douaniers, de la nomenclature tarifaire et des Incoterms. Maîtrise des outils informatiques (systèmes douaniers, Excel, logiciel de gestion transit). Qualités : Rigueur et sens du détail. Réactivité et gestion des urgences. Leadership et sens de l'organisation. Bonne communication et diplomatie (douanes, clients, fournisseurs). Langues : Français courant — obligatoire. Malgache — obligatoire. PACKAGE & CONDITIONS : Salaire + Assurance santé employé et famille + Prime annuelle