EC
Etech Consulting
Antananarivo · Informatique / web
Technicien Support Informatique N1
Permanent- Location
- Antananarivo
- Contract
- Permanent
- Sector
- Informatique / web
- Published on
- 1 July 2026
Job description
Etech Consulting recrute un technicien support N1, premier point de contact du support IT auprès des utilisateurs.
Responsibilities
- Réceptionner et qualifier les tickets (appels, e-mails) selon leur criticité.
- Résoudre les incidents de niveau 1 : mots de passe, accès, réseau de base, M365/Workspace.
- Escalader vers les niveaux 2 et 3 avec un dossier clair et complet.
- Surveiller proactivement les infrastructures via Zabbix, Grafana et outils similaires.
- Documenter les interventions et alimenter la base de connaissances.
Published on 1 July 2026 · original listing