IS
iScale Solutions
Antananarivo · Conseiller client / Call center
Customer Care Specialist bilingue FR/EN – Support technique SaaS e-commerce (niveau 2)
Contrat à Durée Indéterminé- Location
- Antananarivo
- Contract
- Contrat à Durée Indéterminé
- Sector
- Conseiller client / Call center
- Published on
- 1 July 2026
Job description
iScale Solutions recrute un spécialiste support client bilingue pour le support technique de niveau 2 d'une solution SaaS e-commerce.
Responsibilities
- Assister les utilisateurs par mail, chat et téléphone et répondre à leurs questions.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux API, au SFTP et aux intégrations.
- Exploiter les données via des requêtes SQL pour vérifier et extraire des informations.
- Expliquer simplement des concepts techniques et guider les utilisateurs avec pédagogie.
- Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour trouver rapidement des solutions.
Desired profile
- Bilingue français/anglais.
- Profil à l'aise à la fois sur la dimension technique et sur le contact direct avec les clients.
Published on 1 July 2026 · original listing