IS
iScale Solutions
Antananarivo · Conseiller client / Call center
Customer Success & Digital Influence FR/EN
Contrat à Durée Indéterminé- Location
- Antananarivo
- Contract
- Contrat à Durée Indéterminé
- Sector
- Conseiller client / Call center
- Published on
- 1 July 2026
Job description
iScale Solutions recherche un profil Customer Success bilingue pour accompagner et fidéliser les clients d'une plateforme logicielle.
Responsibilities
- Traiter les demandes clients avec soin et rapidité et analyser l'origine de chaque problème.
- Assurer le support de premier niveau et n'escalader que les cas complexes à l'équipe technique.
- Accompagner, conseiller et former les clients en lien avec le Marketing et l'équipe Customer Success.
- Documenter chaque situation pour enrichir la base de connaissances.
- Repérer les problèmes récurrents, les remonter au département Produit et optimiser les processus.
Published on 1 July 2026 · original listing